وضع وتطوير المعايير والأسس ومقاييس ومؤشرات الأداء الخاصة بعمليات التحول الإلكتروني والذكي الخاصة بالمدن والبلديات العربية، بما ينسجم مع أفضل المعايير العالمية وأفضل الممارسات.
بناء قاعدة بيانات خاصة بالمدن والبلديات العربية.
إجراء الدراسات وتقييم واقع حال المدن والبلديات العربية في مجال التحول الإلكتروني والذكي.
تقديم الإستشارات والعون في بناء الخطط وبرامج العمل الخاصة بعمليات التحول الإلكتروني والذكي للمدن والبلديات العربية.
تحليل وبرمجة الأنظمة الحاسوبية وبناء قواعد البيانات.
تصميم وبرمجة المواقع الإلكترونية للبلديات العربية.
إعداد وتطوير المجلة الإلكترونية للمنتدى وتعميمها على المدن والبلديات العربية وأصحاب العلاقة.
تقديم الإستشارات والدراسات والخدمات الفنية.
المساهمة في اختيار الدورات التدريبية التقنية المتخصصة للمدن والبلديات العربية مع فسم التدريب والمعرفة.
متابعة عمل الانترنت والموقع الإلكتروني للمنتدى.
وضع المواصفات الفنية للأجهزة والمعدات.
المتابعة الفنية اللازمة لعمل أجهزة الحاسوب والطابعات والشبكات وخطوط الإتصال والانترنت والفاكس والمقسم والأجهزة والمعدات الاخرى.
أرشفة أعمال القسم.
المشاركة في لجان المؤسسة ومنها لجنة إختيار المدربين والخبراء والمختصين.
تنفيذ الأعمال والمهام المناطة بالقسم بما يتوافق مع الأنظمة والتعليمات وخاصة نظام الأشغال واللوازم المعمول بها في أمانة عمان الكبرى.
أي مهام اخرى تناط بالقسم ضمن مجال الإختصاص.